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Produkt: Gebundene Ausgabe
Titel: Die sieben Geheimnisse erfolgreicher Service-Strategie .
Verlag: Financial Times Prentice Hall
Autoren: Jacques Horovitz
Kundenbewertung: 4/5
Kundenbewertung - 4 von 5 Sternen
In der Theorie klappt alles


Als Kunde wundert man sich kaum, dass Bücher über Serviceleistungen Konjunktur haben. Wie man es besser machen könnte, ist bekannt. Nur an der Umsetzung hapert's. Ich erwarte daher, dass sich die Spezialisten für Service-Strategien auch Gedanken machen, weshalb die schönen Konzepte so erfolglos sind. Auch Horovitz fasst dieses heisse Eisen nur mit spitzen Fingern an. Viele Unternehmensberater gehen eben noch immer von einem idealistischen Weltbild aus und staunen dann, dass ihre Konzepte ziemlich wirkungslos verpuffen. Dass ausgerechnet Horovitz nicht mehr Gewicht auf die Umsetzung legt, erstaunt mich. Denn er gehört zu den ersten Rufern in der Wüste, die den Managern ins Gewissen redete, endlich bessere Serviceleistungen zu generieren. Vor fünfzehn Jahren sorgte er mit seinem Buch "La Qualité de Service" für Furore in der Consultingbranche. Aber vielleicht braucht es tatsächlich eine ganze Generation, bis sich eingeschliffene Verhaltensmuster ändern. Der Titel dieses Buches entpricht dem amerikanischen Original. Mit dem kleinen, aber bedeutsamen Unterschied, dass die deutsche Übersetzung durch die Einfügung des bestimmten Artikels suggeriert, mehr Geheimnisse seien nicht zu lüften. Von wegen Geheimnisse, wer heute noch nicht weiss, dass man den Kunden kennen lernen sollte, für den Kunden Wert schaffen muss oder Reklmationen als Chance nutzen kann, darf wirklich bei Null beginnen. Wer den ersten Horovitz verpasst hat oder sein "eigenes" Unternehmen endlich auf zeitgemässe Serviceleistungen trimmen will, hat jetzt Gelegenheit, die Theorie zu lernen. Wer wissen möchte, weshalb Mitarbeiter trotz Theorieschub wie bisher weiterarbeiten, wird leider nur auf dreissig Seiten wirklich fündig.



Produkt: Broschiert
Titel: Übungsbuch Java
Verlag: Vmi Buch
Autoren: Alexander Niemann
Kundenbewertung: 4/5
Kundenbewertung - 4 von 5 Sternen
Gutes Konzept "learning by doing"


Viele Beispiel die sich von einem einfachen, langsam vorarbeiten bis zu einem mittleren Schwierigkeitsgrad. Es werden viele Basics vermittelt und gefragt aber auch an Programmaufgaben fehlt es nicht. Die Auflösung der Bsp. werden genau erklärt und der komplette Code abgedruckt. Mir hat das Buch gut gefallen, da es Ideall unterrichtsbegleitent ist. Fazit: Empfehlenswert für Einsteiger die zu einem reinen Lernbuch eine Ergänzung suchen.



Produkt: Taschenbuch
Titel: PHP Grundlagen und Lösungen. Webserver- Programmierung unter Windows und Linux.
Verlag: Hanser Fachbuch
Autoren: Jörg Krause
Kundenbewertung: 5/5
Kundenbewertung - 5 von 5 Sternen
Ein Buch für alle Nutzer


Ich selbst habe vor knapp 2 Jahren mit Hr. Krauses Buch PHP 3 angefangen mich mit der Webprogrammierung zu beschäftigen. Vorkenntnisse hatte ich nur in HTML und ein wenig JavaScript.Das Buch enthält viele kleine Beispiele, die man schnell selber ausprobieren kann und somit fast mühelos in die Programmierung von PHP "hineinschlüpft". Ärgerlich sind nur die vielen kleine Druckfehler die die Beispiele öfters nicht funktionieren lassen. Trotzdem ist der Lerneffekt enorm. Ich empfinde diese Buch als "didaktisch" sehr wertvoll, da Hr. Krause die Inhalte der Kapitel sehr gut strukturiert und auch aufeinander aufgebaut hat. Es folgt stets eine knappe Einführung, dann ein Bsp. und dann die Erklärung. Nur noch ausprobieren und fertig.Ausführlicher sollte das Kapitel MySQL behandelt werden. Die Bsp. zu den SQl statements sind sehr dünn. Doch nirgends sonst wird man so umfassend eingeführt.Schnell erlernt man auch die fortgeschrittene Programmierung ;-)Ein wirklich empfehlenswertes Buch - jedoch viel Zeit für Übungen und Druckfehler mitbringen.



Produkt: Gebundene Ausgabe
Titel: Computerarchitektur . Strukturen, Konzepte, Grundlagen
Verlag: Pearson Studium
Autoren: Tanenbaum, Goodman
Kundenbewertung: 5/5
Kundenbewertung - 5 von 5 Sternen
Lockeres aber dennoch fundiertes Buch zur Rechnerarchitektur


Als ich dieses Buch bestellte, auf den guten Rat unseres Dozenten in der Rechnerarchitektur, dachte ich mir das es wieder einer dieser "langweiligen" Fachschmöker wäre den man ja auch überall kaufen kann. Da hatte ich mich abervöllig geirrt. Der Author bemüht sich, meiner Meinung nach, dem/der Leser/in den geschilderten Sachverhalt klar und deutlich nahe zu bringen. Dabei verfällt er nicht in irgendwelche Abhandlungen und benutzt Begriffe von denen ein Laie noch nichts gehört hat, sondern schildert den Begriff, bzw., gibt eine Stichwortbeschreibung. Weiterhin lockert er den gesamten Themenbereich durch eine, entsprechend, "humoristische" Note auf. Man darf sich jetzt darunter nicht vorstellen das er nur Witze reist, aber dennoch lockert es den Leser auf und verbessert die Aufnahmefähigkeit und das Interesse an dem Buch! Alles in allem kann ich dieses Werk nur empfehlen, da es ausführlich und detailliert geschrieben ist.



Produkt: CD-ROM
Titel: Großer Reiseplaner Deutschland und Europa. CD- ROM für Windows ab 3.1/95. Das Reiseplaner- Komplettpaket.
Verlag: Mairs Geogr. Vlg., O.
Autoren:
Kundenbewertung: 4/5
Kundenbewertung - 4 von 5 Sternen
leider veraltetes angebot!


leider sind Sie mit Neuerscheinungen, die stark beworben werden, nicht immer auf dem laufenden. siehe "computer bild" (s.8) von heute!



Produkt: Gebundene Ausgabe
Titel: Der Weg zum Data Warehouse . Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Unternehmensinformationen
Verlag: Addison-Wesley
Autoren: John-Harry Wieken
Kundenbewertung: 3/5
Kundenbewertung - 3 von 5 Sternen
Licht im Dunkel der Begriffe - Für Einsteiger


Im Bereich Business Computing gibt es nur wenig gute Bücher. Dieses Buch gehört für die Zielgruppe der Einsteiger zu den positiven Erscheinungen. Der Autor führt aufbereitet und strukturiert den Leser in die Begriffe Data Warehouse, OLAP, Data Mining und Data Mart ein und bietet eine gute Übersicht zum DWH deren Architektur und Datenmodelle. „Der Weg zum Data Warehouse" ist als Titel etwas hoch gegriffen. Auf 258 Seiten alle Aspekte eines DWH von Business, Architektur, Philosophie und Projektvorgehen zu beleuchten ist sicher nicht ganzheitlich möglich. Es bleibt dennoch festzustellen, dass das Thema DWH mehr Tiefe verdient hat.



Produkt: Broschiert
Titel: Windows 2000 Professional
Verlag: Data Becker
Autoren: Johann Christian Hanke
Kundenbewertung: 5/5
Kundenbewertung - 5 von 5 Sternen
Das Beste, um mit Win2K klarzukommen


Das 400 Seiten Buch bringt auf anregende und kurzweilige Art mit Blick fürs Wesentliche und methodisch/didaktisch vorzüglich aufgebaut genau das, was ein Anfänger oder auch Fortgeschrittener sucht, um mit Win2K zurechtzukommen. Zu erwähnen sind insbesondere Kap. 6 Datenträgerwartg u Systempflege,Kap7 Sicherht u Kap8 Komponenten installieren. 60 S. sind dem Netz gewidmet und 50 S. DFÜ und Email. Querverweis: Wer mit Officeprogrammen (insb. Excel, Winword) arbeitet, für den sind die 950 S. "Office Geheimnisse" vom selben Autor ein Muß, eine unerschöpflichte Fundgrube an know how. Der Autor beantwortet LeserFragen zuverlässig per Email.



Produkt: Gebundene Ausgabe
Titel: Flash 4, m. CD-ROM
Verlag: SmartBooks Publishing AG
Autoren: Marc Peter
Kundenbewertung: 1/5
Kundenbewertung - 1 von 5 Sternen
Hände weg !


Mag sein das Herr Marc Peter sich fein mit Flash 4 auskennt. Nützt aber nix. Mit diesem Buch schafft er es nicht sein Wissen an den Leser weiter zugeben. Sachen wie [Kreise zeichnen],[Füllfarben ändern] oder [Buchstaben schreiben] sollte man schon beherrschen bevor man sich über Flash hermacht. Diesem Buch fehlt jegliche Hilfestellung, optisch ansprechende oder funktionelle Homepages in Flash zu erstellen. Es genügt nicht einfach die Parameter aller Funktionen in einem "peppigen" Zweizeiler zu erklären. In der Hoffnung, anhand von sinnvollen Beispielen geeignete Anwendungsmöglichkeiten für die neu erlernten Funktionen zu finden, blättert man sich durch die Kapitel. Bis man auf der Rückseite angelangt ist und enttäuscht das Buch zur Seite legt. Mit dem letzten Funken Hoffnung sagt sich der verzweifelte Leser :"Na dann werd ich halt versuchen anhand der Beispiele auf der beigepackten CD mehr über den Aufbau einer Flash Homepage zu lernen". Tja, dumm gelaufen! Die CD beinhaltet lediglich die tollen Beispiele über die man schon beim durchblättern des Buches gestoßen ist. Da gibt es zum Beispiel einen Button auf den man drauf klicken kann!
FAZIT: Wenn ihre 2 jährige Tochter wieder einmal an ihren Nerven zerrt fragen sie beim Kauf dieses Buches ob sie gegen entsprechende Zuzahlung die inkludierte CD-ROM gegen einen Rohling austauschen können. Während dann ihr Kind an dem Buch nagt können sie es sich vor dem Brenner gemütlich machen.
Und falls sie unglücklicherweise dieses Werk aus einer Fülle von wirklich interessanten Flash 4 Dokumentationen gewählt haben, trösten sie sich. Der Autor bietet nämlich auch 3 tägige Kurse an in denen er sich laut Angaben seiner Homepage an diesem Buch orientiert. Was sie sich hiermit erspart haben.



Produkt: Gebundene Ausgabe
Titel: Software Engineering mit UML und dem Unified Process
Verlag: Pearson Studium
Autoren: Wolfgang Zuser, Thomas Grechenig, Monika Köhle
Kundenbewertung: 5/5
Kundenbewertung - 5 von 5 Sternen
Quadratisch, Praktisch, Gut


Endlich mal ein SE Buch, das umfassend und verständlich ist, und nichts auslässt. Ich hab mittlerweile eine kleine Bibliothek von Werken, die genau das nicht sind. Jetzt kann ich die endlich alle verscherbeln: - )
Im Ernst, für Informatiker sicher eines der besten zu dem Thema.



Produkt: Gebundene Ausgabe
Titel: SAP Business Information Warehouse 3
Verlag: Dpunkt Verlag
Autoren: Christian Mehrwald
Kundenbewertung: 5/5
Kundenbewertung - 5 von 5 Sternen
Nützliche Einführung zum Thema SAP BW


Das Buch überzeugt durch seine praxisnahen Beispiele und seine gelungene Präsentation. Besonders gelungen sind die Kapitel zur Datenmodellierung und -extraktion. Ohne jegliche Vorkenntnisse zum Gebiet Data Warehousing bzw. SAP dürften verschiedene Abschnitte jedoch schwer verständlich sein.



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